Pentru ca luna ianuarie a fost frumoasa si am putut alerga pana spre finalul ei, am hotarat sa incepem pe 1 februarie voucherele. Eu am fost in saptamana 1 si 3 a abonamentului Magdalenei. Apoi am primit cadou de la un amic un voucher pe care el nu a putut sa-l foloseasca si am decis sa merg si in saptamana a 4-a (cat mai ramasese din ea pana la finalul lunii). Aici a inceput experienta neplacuta pe care o voi detalia mai jos.
Am mers la receptie bucurosi ca vom merge impreuna iar la inot pentru a fi neplacut surprinsi de replica: "Am atins numarul maxim de vouchere pentru saptamana curenta. Va rugam sa incercati la alt centru". Pe voucher nu scrie nimic referitor la o limita de acest gen si cei de la receptie nu s-au sinchisit sa ofere detalii suplimentare. Singura solutie ramasa a fost sa merg la alt centru. Magdalena a intrebat daca se poate muta si ea pentru saptamana ramasa si a primit pe langa un categoric raspuns negativ (pe motiv ca era prea putin timp ramas din abonament) si vestea ca abonamentul ei de 1 luna expira pe 28 februarie si nu pe 2 martie (cand s-ar fi terminat cele 30 zile calendaristice). Daca activa abonamentul pe 17 februarie sa zicem, ar fi fost valabil 12 zile ?!
Am fost pana la urma la World Class Titan, unde pe langa faptul ca au acceptat voucherul fara discutii, priviri ciudate sau deranjate, personalul a fost mult mai amabil si conditiile generale au fost mult mai bune. Dupa 3 zile de inot la cealalta locatie, unde eram suparat doar de faptul ca nu puteam merge odata cu Magdalena, am ajuns la concluzia ca este foarte important ce locatie alegi cand vine vorba de o firma care are mai multe centre. Nu ma asteptam sa existe atatea diferente intre 2 locatii World Class Academy.
Sa incepem cu partile pro ambele locatii:
- piscina de 20m (InCity), respectiv 24m (Titan) lungime (aproximativ);
- era trasata o linie pe fundul bazinului pentru a usura directionarea la inotul cu capul sub apa;
- aparate numeroase de fiecare tip;
- sauna umeda si uscata;
Parti negative World Class Titan:
- pret 6 lei inchiriere prosop (nu ma deranjeaza ca exista taxa pentru acest serviciu, dar ma deranjeaza cand afli informatia doar la locatie);
- o parte signifianta din clienti nu foloseau protectiile de incaltaminte;
Parti negative World Class InCity:
- aparate invechite cu destule probleme de functionare (unele benzi nu functionau deloc sau aveau probleme cu anumite butoane, la unele biciclete nu functiona televizorul);
- nu stiu ce viteza masoara bicicletele stationare (dupa o analiza comparativa cu Body Art, viteza masurata pre sa fie strict rotatia pedalelor si nu o estimare a vitezei obtinute cu o bicicleta normala cu efort similar) - la acelasi nivel de pedalare, pe acelasi tip de bicicleta (alt producator insa) la Body Art estimarea era de 32 km/h, in timp ce la World Class InCity era de doar 13-14 km/h;
- piscina cu apa destul de rece care uneori nu parea curata (acest lucru m-a surprins mai ales diminetile - la World Class Titan apa era aproape perfect curata, in timp ce la InCity nu vedeai fundul bazinului din afara piscinei);
- in ultimele 2 zile au ramas fara protectii pentru incaltaminte si din acest motiv podeaua nu era la fel de curata;
- receptia lasa de dorit la capitolul amabilitate, mai ales fata de persoanele care nu sunt clienti recurenti;
Pana acum din ce am experimentat, clasamentul personal ar fi (best to worst): Bery Fitness and Spa, Body Art Wellness Club, World Class Titan si in cele din urma World Class InCity. Poate experienta ar fi fost cu totul altfel daca eram cu abonament full time si nu cu voucher. La Bery, Body Art si World Class Titan am fost tratat mult mai respectuos si totodata prietenos decat la InCity, asa ca nu pot face o concluzie generala, ci doar una motivata de contextul curent.
O zi buna,
Ovidiu
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu